El pasado 11 de septiembre, más de 5.000 personas vivieron una experiencia única en Poble Espanyol durante el evento de Brunch Electronik. Pero esta vez, la música no fue lo único que marcó un antes y un después. Por primera vez en España, se implementó un sistema de reutilización 100% automatizado con vasos reutilizables Encore equipados con tecnología RFID y una solución integrada de devolución inmediata de la fianza.
Y lo mejor: sin tokens, sin colas, sin complicaciones.
Smart Cup System: la revolución tecnológica de la reutilización
La propuesta de ENCORE! combinó en un solo servicio:
- Vasos Encore con etiquetas RFID individuales.
- Tapetes lectores RFID instalados en los puntos de venta.
- Nuestra nueva máquina de recolección automática de vasos.
- Un sistema de integración total con el datáfono (Square), que conecta cada venta con el vaso entregado y su correspondiente fianza.
¿El resultado? Cuando un asistente devolvía su vaso en la máquina, la fianza se reembolsaba automáticamente a la tarjeta con la que había pagado la bebida. En muchos casos, la notificación del reembolso llegaba al móvil en segundos.
Adiós a los tokens, hola al sistema inteligente
Hasta ahora, muchos eventos funcionaban con sistemas manuales, tokens físicos o carpas de devolución. Pero en este piloto, los asistentes no tuvieron que hacer nada más que devolver su vaso en la máquina. El sistema reconocía el vaso, identificaba al comprador a través de su RFID y procesaba automáticamente la devolución.
Esto permitió:
- Eliminar colas en puntos de devolución.
- Agilizar la gestión en barras sin afectar los tiempos de servicio.
- Facilitar un evento 100% cashless, más seguro y más fluido.
Curva de aprendizaje mínima, efecto wow garantizado
Una de las grandes sorpresas del evento fue la facilidad de uso. Aunque era la primera vez que se aplicaba este sistema, los asistentes entendieron rápidamente cómo funcionaba. Desde ENCORE! desplegamos personal junto a las máquinas para explicar el proceso, pero fue evidente que el sistema era intuitivo y eficiente. La mayoría de los usuarios quedaron impresionados al ver cómo su fianza aparecía directamente en su cuenta bancaria segundos después de devolver el vaso.
Tecnología de vanguardia
Todo el sistema fue probado para que funcionara sin fricción en las barras del evento, incluyendo:
- El software que conecta el punto de venta con los vasos RFID.
- La integración con el sistema de cobro Square.
- La trazabilidad completa de cada vaso: desde su entrega hasta su devolución.
Además, se registraron KPIs clave durante el evento para validar la eficacia del piloto, entre ellos:
- Porcentaje de transacciones gestionadas sin tokens.
- Porcentaje de devoluciones procesadas automáticamente en menos de un minuto.
- Uptime de los dispositivos RFID.
- Eficiencia de lectura en la máquina de recolección.
- Trazabilidad de vasos desde venta hasta devolución.
Estos indicadores nos permitirán seguir afinando el sistema y replicarlo a mayor escala en próximos eventos.
Un paso más hacia eventos sostenibles, eficientes y conectados
Este despliegue en Brunch Electronik marca un hito en la gestión de vasos reutilizables en España. No solo por la tecnología aplicada, sino por la experiencia que vivieron los asistentes y el impacto operativo para el organizador. Gracias al Smart Cup System, la reutilización deja de ser una obligación logística y se convierte en una solución inteligente, ágil y escalable.
Y esto es solo el comienzo. Desde ENCORE! ya estamos trabajando para implementar esta solución en más eventos del circuito Brunch y estamos abiertos a colaborar con otros festivales, estadios y grandes organizadores que quieran dar este salto tecnológico en sus operaciones.
¿Quieres que tu evento sea parte de esta revolución?
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