No passado dia 11 de setembro, mais de 5.000 pessoas viveram uma experiência única no Poble Espanyol durante o evento Brunch Electronik. Mas, desta vez, a música não foi a única coisa que marcou um antes e um depois. Pela primeira vez em Espanha, foi implementado um sistema de reutilização 100% automatizado com copos reutilizáveis Encore equipados com tecnologia RFID e uma solução integrada de devolução imediata do depósito.
E o melhor: sem fichas, sem filas, sem complicações.
Smart Flow, a revolução tecnológica da reutilização
A proposta da ENCORE! combinou num único serviço:
- Copos Encore com etiquetas RFID individuais.
- Tapetes leitores RFID instalados nos pontos de venda.
- A nossa nova máquina de recolha automática de copos.
- Um sistema de integração total com o terminal de cartões (Square), que conecta cada venda com o Copo e a sua correspondente caução.
O resultado? Quando um assistente devolvia o Copo máquina, o depósito era automaticamente reembolsado no cartão com o qual a bebida tinha sido paga. Em muitos casos, a notificação do reembolso chegava ao telemóvel em segundos.
Adeus aos tokens, olá ao sistema inteligente
Até agora, muitos eventos funcionavam com sistemas manuais, fichas físicas ou tendas de devolução. Mas neste piloto, os participantes não precisaram fazer nada além de devolver o seu Copo máquina. O sistema reconhecia o Copo, identificava o comprador através do seu RFID e processava automaticamente a devolução.
Isso permitiu:
- Eliminar filas nos pontos de devolução.
- Agilizar a gestão nos balcões sem afetar os tempos de atendimento.
- Facilitar um evento 100% sem dinheiro, mais seguro e mais fluido.
Curva de aprendizagem mínima, efeito surpreendente garantido
Uma das grandes surpresas do evento foi a facilidade de utilização. Embora fosse a primeira vez que este sistema era aplicado, os participantes compreenderam rapidamente como funcionava. A ENCORE! colocou pessoal junto às máquinas para explicar o processo, mas ficou evidente que o sistema era intuitivo e eficiente. A maioria dos utilizadores ficou impressionada ao ver como a sua caução aparecia diretamente na sua conta bancária segundos depois de devolver o Copo.
Tecnologia de ponta
Todo o sistema foi testado para funcionar sem atrito nas barras do evento, incluindo:
- O software que conecta o ponto de venda aos copos RFID.
- Integração com o sistema de cobrança Square.
- A rastreabilidade completa de cada Copo: desde a entrega até a devolução.
Além disso, foram registados KPIs-chave durante o evento para validar a eficácia do piloto, entre eles:
- Percentagem de transações processadas sem tokens.
- Porcentagem de devoluções processadas automaticamente em menos de um minuto.
- Tempo de atividade dos dispositivos RFID.
- Eficiência de leitura na máquina de recolha.
- Rastreabilidade dos copos desde a venda até a devolução.
Esses indicadores permitirão continuar a aperfeiçoar o sistema e replicá-lo em maior escala em eventos futuros.
Mais um passo em direção a eventos sustentáveis, eficientes e conectados
Esta implementação no Brunch Electronik marca um marco na gestão de copos reutilizáveis em Espanha. Não só pela tecnologia aplicada, mas também pela experiência vivida pelos participantes e pelo impacto operacional para o organizador. Graças ao Smart Flow, a reutilização deixa de ser uma obrigação logística e torna-se uma solução inteligente, ágil e escalável.
E isto é apenas o começo. Na ENCORE!, já estamos a trabalhar para implementar esta solução em mais eventos do circuito Brunch e estamos abertos a colaborar com outros festivais, estádios e grandes organizadores que queiram dar este salto tecnológico nas suas operações.
Quer que o seu evento faça parte desta revolução?
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